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为全面评估《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》终期实施成效，深入贯彻国务院办公厅《加强护士队伍建设优化护理服务的指导意见》(国办发〔2024〕36号)精神，总结三年行动经验，持续提升护理服务质量，增强人民群众就医获得感。按照省市卫健委和省护理质量控制中心工作部署，2025年9月22日-9月29日，武汉市护理质量控制中心共组建14个专家组，包括28名专家及14名联络员对全市49家医疗机构进行了系统评估。

一、精心组织，统一标准

9月22日上午，武汉市护理质量控制中心在武汉市第一医院内科楼召开2025年武汉市落实改善护理服务行动计划专项护理工作评估调研专家培训会，质控中心主任王莉从整体要求、查验评分表评估、满意度调查和反馈填写四个部分进行了详细介绍，主要围绕市护理质量控制中心制定的《2025年武汉市落实改善护理服务行动计划专项护理工作评估调研评价查检评分表》，系统解读了调研内容与评分细则。她强调，评估结果应全面反应三年护理改善行动的成果、问题及改进方向，确保数据真实、过程规范。

二、深入一线，全面查验

9月22日-9月26日，各专家组深入临床，通过实地查看、现场访谈、查阅资料、满意度测评等形式，重点围绕护理服务、护理分级、护理专业、护理安全、护理信息化建设5个维度、10个方面开展系统、全面的评估，精准提炼各单位工作亮点，客观指出存在问题，并提出具有针对性的改进建议。此次专项护理工作评价，专家共走访414个科室，查看医疗仪器设备516台，访谈临床医务人员、职能科室负责人等1663人次。

三、集中反馈，总结提升

9月29日，武汉市护理质量控制中心在武汉市第一医院内科楼组织召开专项护理工作评价反馈总结会，14个专家组全面汇报了评估情况。王莉主任在总结中强调，此次终期评估不仅是对三年来全市护理服务体系优化成效的系统检阅，更凸显出服务质量与患者获得感的持续提升。她指出，评估的深层意义不在于简单“找问题”，而在于科学“引路径”，其根本落脚点是“让患者更满意”。各单位要以评估为新的起点，真正把制度落到实处、把关怀融入细节，进一步强化护理内涵建设，推动我市护理服务从“有”向“优”深化发展，为构建与城市发展水平相适应的高质量护理服务体系奠定坚实基础。