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武汉市洪山区2025年改善护理服务行动计划终期专项护理工作评估调研圆满完成

发布者:护理部 发布时间:2025-10-16 浏览量:51

为全面评估洪山区《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》及《加强护士队伍建设优化护理服务的指导意见》终期实施成效,系统总结三年行动经验,持续提升护理服务质量,增强人民群众就医获得感,按照省市卫健委、区卫健局及省市护理质控中心的工作部署要求,洪山区护理质量控制中心组建7个专家组,于2025年10月11日至15日对洪山区46家医疗机构开展评估调研。

一、集中培训,统一标准

10月11日,洪山区护理质量控制中心组织召开专项护理工作调研标准解读会。洪山区护理质控中心主任许琍文主任围绕《2025年湖北省落实改善护理服务行动计划专项护理工作调研标准》主要内容,从整体要求、评分标准、满意度调查及反馈机制四大方面展开详细介绍,其中重点解读了三年行动计划的核心目标。她着重指出,本次调研工作坚守评估信息的真实性与准确性,以评促建,从而进一步明晰护理服务能力迭代升级的关键路径,为患者安全提供更具韧性与温度的医疗守护。

二、现场查评,全景调研

10月13日至14日,专家组采取实地查看、现场访谈、资料查阅、数据核验等方式,着重围绕护理服务、护理分级、护理专业、护理安全、护理信息化建设5大核心维度及10个关键方向,实施系统性、穿透式评估。调研中既深度提炼各医疗机构的工作标杆与创新成果,也科学剖析现存问题与薄弱环节,精准提出兼具战略性与实操性的改进方向及解决方案。

三、集中反馈,总结提升

10月15日,在武汉市中心医院杨春湖院区召开专项护理工作调研工作反馈会。会上7个专家组聚焦核心目标,通过数据复盘、案例拆解等方式,集中汇报评估调研成效,系统展示区域内护理队伍建设、服务能力提升、患者安全保障等方面的阶段性成果。

许琍文主任在总结时强调,护理工作必须始终以“提升患者满意度”为核心锚点,既要严格落实现代护理管理制度,以标准化、规范化建设筑牢服务根基,更要立足区域实际,持续深耕专业能力,通过夯实质量与模式创新,不断提升护理队伍专业水平、优化护理服务流程,为构建高质量湖北护理服务体系、壮大湖北护理力量、贡献洪山智慧与实践经验。

 

撰稿:杨文艳 熊莺

审稿:许琍文

供稿:洪山区护理质量控制中心

备注:护理部已审核